Sécurité de vos comptes et opérations bancaires

Nos conseils pour vous prémunir contre les tentatives de fraude et nos mesures pour sécuriser vos moyens de paiements et vos transactions.

Protégez-vous contre la fraude bancaire

Votre vigilance est votre meilleure défense. Même si vous êtes familier avec Internet, les arnaques évoluent sans cesse. Voici les principales fraudes à connaître :

Les fraudes les plus courantes

Phishing (hameçonnage) : Des fraudeurs envoient des e-mails imitant ceux d’institutions officielles pour tenter de récupérer vos informations personnelles. Ne cliquez jamais sur un lien suspect.

Spoofing : Un faux conseiller vous appelle pour vous soutirer des données. Si vous n'avez pas initié l’appel, ne divulguez rien.

Smishing : Des SMS frauduleux vous incitent à cliquer sur des liens ou à installer des logiciels malveillants.

Fraude aux sentiments : Sur les réseaux ou sites de rencontre, un escroc tente de gagner votre confiance pour vous soutirer de l’argent. Ne donnez jamais suite à ces sollicitations.

Fraude aux remises de chèques : Un escroc vous propose d’encaisser un chèque puis de lui transférer l’argent contre une commission. Ces chèques sont toujours frauduleux.

Fraude à la carte bancaire : Votre carte est utilisée à votre insu, souvent après un piratage ou une fuite de données. Surveillez vos relevés bancaires et signalez toute opération suspecte !

Vous pensez être victime de fraude ?

Agissez vite :

Coupez tout contact avec l’escroc et conservez les preuves (messages, numéros, etc.)
Déposez plainte auprès des autorités avec les éléments en votre possession
Contactez immédiatement votre banque : opposition carte, changement de mots de passe, alerte sécurité
Soyez réactif et restez vigilant : ne partagez jamais vos identifiants, vérifiez les infos directement auprès de votre banque, réagissez rapidement en cas de divulgation de données confidentielles

Vous constatez une activité anormale sur votre compte ou souhaitez contester une opération dont vous n'êtes pas à l'origine, n’attendez pas. Faire opposition à sa carte bancaire (lien vers page oppo).

Les bons réflexes à adopter

Protégez vos informations personnelles

Ne donnez jamais vos codes de validation, identifiants ou infos bancaires par téléphone, e-mail ou SMS
Vérifiez l’identité de l’émetteur en cas de doute en contactant directement votre banque ou l'organisme concerné
Méfiez-vous des fautes d’orthographe, adresses e-mails étranges, numéros inconnus

Renforcez vos accès

Activez l’authentification à deux facteurs
Utilisez des mots de passe complexes et uniques
Ne les stockez pas dans des endroits non sécurisés

Sécurisez vos appareils

Installez un antivirus à jour
Téléchargez uniquement depuis les stores officiels
Faites régulièrement les mises à jour système
Ne cliquez jamais sur les liens ou pièces jointes provenant de sources inconnues ou suspectes
Vérifiez toujours l'URL avant de cliquer

Surveillez vos comptes

Consultez régulièrement vos opérations
Soyez vigilant face aux demandes de validation non initiées
En cas d’anomalie, réagissez immédiatement

Attention aux connexions Wi-Fi publiques

Évitez-les pour accéder à vos comptes

Nos solutions bancaires sécurisées

Infinéo veille à la sécurité de vos paiements, opérations bancaires et données personnelles. Grâce à des solutions innovantes et des mesures renforcées, vous pouvez gérer vos comptes en toute confiance.

Sécurisation de l’accès à vos comptes

Pour accéder à votre espace en ligne ou valider certaines opérations sensibles, une authentification forte à deux facteurs est requise, conformément à la directive européenne DSP2.

Enrôlement de votre smartphone

Dès l’ouverture de votre compte, votre numéro de mobile est enregistré pour sécuriser vos accès et activer l’authentification forte. En cas de changement de numéro, contactez notre service client pour mettre à jour vos informations. Un appairage de votre nouveau terminal de confiance sera alors nécessaire.

En savoir plus sur l’enrôlement de votre smartphone (lien vers FAQ dédiée)

Code secret et code de sécurité par SMS (OTP)

Pour renforcer la sécurité de vos opérations sensibles, deux niveaux de vérification sont mis en place :

Le code secret : un code à 4 chiffres choisi par vous
Le code OTP (One Time Password) : un code à usage unique envoyé par SMS sur votre numéro enrôlé

Ces deux éléments garantissent une sécurité renforcée et une protection optimale de vos opérations bancaires.

Sécurisation de vos paiements en ligne

3D Secure

Pour vos achats en ligne, nous utilisons le protocole 3D Secure (Verified by Visa). Lors de vos achats, ce système vous demande une authentification reposant sur :

Votre code personnel à 4 chiffres
Un code temporaire envoyé par SMS

Cette double vérification garantit que vous êtes bien à l’origine du paiement.

En savoir plus sur le protocole 3D Secure (lien vers FAQ dédiée)

Protection de vos données personnelles

La sécurité et la confidentialité de vos données sont une priorité.

Consulter notre politique de confidentialité (lien vers page politique confidentialité)

En savoir plus sur la protection des données personnelles (SB-INF-20109 Notice sur la protection des données personnelles)